L’Indicateur 30 du Référentiel National Qualité (RNQ) s’intéresse à la mise en place de mécanismes efficaces permettant de recueillir régulièrement les appréciations et la satisfaction des parties prenantes.Ce recueil doit être organisé à une fréquence pertinente, inclure des relances en cas d’absence de réponse et favoriser la libre expression des répondants. Les quatre parties prenantes...

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